安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 徐博）2017年以來，市食品藥品監(jiān)督管理局真抓實干、開拓創(chuàng)新，全市食品藥品安全監(jiān)管工作再上新臺階。2017年全市共接到消費者“12331”投訴咨詢1293件，受理數(shù)量首次突破千件，并且全部辦結(jié)。
據(jù)統(tǒng)計，在所有投訴咨詢中，投訴舉報達(dá)948件，較去年大幅增長。其中食品質(zhì)量問題1019件，占78.8%。投訴原因多為食材過期、超過保質(zhì)期、發(fā)現(xiàn)異物等問題。藥品方面投訴76件，占6%，多是因為不良反應(yīng)或療效不佳。咨詢類主要集中在查詢產(chǎn)品批號、許可辦理、消費常識等。
2017年，全市投訴舉報呈現(xiàn)新特點：群眾對食品藥品問題的訴求多為經(jīng)濟(jì)賠償；要求對問題產(chǎn)品進(jìn)行檢測并評估對人體的危害程度；職業(yè)打假人大量涌入食品藥品行業(yè)，并要求大額賠償和舉報獎勵。
市食品藥品監(jiān)督管理局始終把食品藥品投訴舉報工作作為強化監(jiān)管、服務(wù)群眾的有效手段。堅持舉報電話24小時值守，確保受理渠道暢通。依托 “12331”投訴舉報平臺，不斷提高辦理效率和服務(wù)質(zhì)量。多舉措確保老百姓舌尖上的安全，讓全市人民在食品藥品上吃得健康用得放心。
