記者4月2日獲悉，西安市教育局“為民服務熱線”（服務電話：86525726）已經開通。市教育局表示，對于“為民服務熱線”反映的事情即查即辦，原則上督辦事項處理不超過3個工作日，逐步在全市基本實現“一點舉報投訴、全網聯動處理”。
市教育局“為民服務熱線”，將接收各種投訴、舉報及群眾對教育的意見、建議。對受理的熱線電話信息進行統(tǒng)一登記、研判，并提出分辦意見，轉相關處室受理。同時督促相關處室辦理回復，追蹤落實答復情況。要求各區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）教育局、直屬學校（單位）按照市教育局各處室對本轄區(qū)內群眾舉報投訴的事項下達的督辦意見，迅速進行調查處理。
