本網(wǎng)訊（通訊員 謝小慶）近年來，安康高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心錨定“清風(fēng)政務(wù)”建設(shè)，以公開破迷霧、以規(guī)范去雜念、以監(jiān)督固防線，讓“辦事不找關(guān)系”從理念落地為群眾可感可及的真實(shí)體驗(yàn)。
一張清單亮流程。打開安康高新區(qū)營商綜合服務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)開辦需哪些材料、不動(dòng)產(chǎn)登記分幾步走、營業(yè)執(zhí)照變更要多長時(shí)間等信息一目了然。在線上線下一次性辦理告知單上，辦理資料、流程圖、責(zé)任部門清晰呈現(xiàn)，連“常見錯(cuò)誤提醒”都標(biāo)注得清清楚楚。大廳里，電子屏滾動(dòng)播放實(shí)時(shí)辦理進(jìn)度，工作人員遞出的告知單上寫滿細(xì)節(jié)。過去，群眾擔(dān)心流程復(fù)雜藏貓膩，如今看著告知清單就能“按圖索驥”，系統(tǒng)設(shè)定的時(shí)限比人情招呼更靠譜。
一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)服務(wù)。中心推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的受審分離模式，打破部門壁壘，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”成為常態(tài)。針對老年人、殘疾人等特殊群體，工作人員全程幫辦、陪辦、上門辦;針對重點(diǎn)項(xiàng)目，搭建重點(diǎn)項(xiàng)目全生命周期智能樹平臺，實(shí)現(xiàn)專班對接、線上聯(lián)審、全程代辦。
一抓到底重監(jiān)督。在中心，每筆業(yè)務(wù)從受理到辦結(jié)，全程留下電子“腳印”，辦理時(shí)間、經(jīng)辦人、審批依據(jù)都可追溯，智能監(jiān)察系統(tǒng)實(shí)時(shí)預(yù)警“超期辦理、材料遺漏”等問題;大廳設(shè)立“辦不成事反映”窗口，專治“卡殼”難題;營商環(huán)境監(jiān)測點(diǎn)、線上監(jiān)督投訴平臺、12345便民惠企綜合服務(wù)熱線全線貫通，定期邀請企業(yè)代表、群眾代表當(dāng)“政務(wù)體驗(yàn)官”，讓清風(fēng)正氣成為政務(wù)服務(wù)的日常底色。
