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郵政向陽西路支局堅持“四個優(yōu)化”提升服務
2016-06-08  來源:本站原創(chuàng)

安康新聞網(wǎng)訊 (通訊員 周歌  陳娜) “你們的服務真是越來越人性化了……”6月5日上午,在安康市石泉縣向陽西路郵政網(wǎng)點,一位女士將2歲的女兒放到了網(wǎng)點前的“搖搖車”上,女子開心的玩了起來,自己安心地辦理業(yè)務。這位女士禁不住對該郵政網(wǎng)點的服務贊賞了起來。ExJ安康新聞網(wǎng)

面對金融領域日趨激烈的競爭,如何能夠贏得更多客戶的信賴與支持,如何在市場上爭取到更大的“蛋糕”,向陽西路郵政網(wǎng)點的工作人員們可謂是煞費苦心。今年以來,他們堅持做到優(yōu)化素能、提升為民服務效能,優(yōu)化宣傳、提升百姓知曉率,優(yōu)化服務、提升顧客滿意率,優(yōu)化活動、增強與公眾互動,取得好效果。ExJ安康新聞網(wǎng)

優(yōu)化素能、提升服務效能。該網(wǎng)點堅持以“兩學一做”等活動為契機,既組織全體工作人員認真學習黨章黨規(guī)、系列講話,增強大家扎根本職、無私奉獻的意識,同時,通過建立嚴格的考評激勵機制,倒逼大家不斷提升自我加壓、主動學習的自覺,從而有效提升了大家的業(yè)務素能,為更好地開展服務奠定堅實基礎。ExJ安康新聞網(wǎng)

優(yōu)化宣傳、提升群眾知曉。郵政儲蓄擁有網(wǎng)點分布多、理財回報高等諸多優(yōu)勢,為了增強宣傳效果,引導百姓能夠清醒認識到郵政儲蓄、郵政理財?shù)闹T多利好,該網(wǎng)點注重借助當下蓬勃發(fā)展的各類新興媒介做好宣傳工作,同時,他們主動而為,建立起“郵政微信群”等傳播載體,為更好地開展宣傳工作搭了平臺。ExJ安康新聞網(wǎng)

優(yōu)化服務、提升客戶滿意。當公眾走進石泉縣向陽西路郵政儲蓄網(wǎng)點,便可以感受到如沐春風般的熱情服務,這里,既有免費的“兒童小樂園”,也有溫馨的“微書吧”,公眾在辦理業(yè)務之余,可以在這里放松休閑。正是靠著這樣的“微服務”,該網(wǎng)點的業(yè)務量不斷提升,客戶的滿意率也在大幅提升。ExJ安康新聞網(wǎng)

優(yōu)化活動、提升品牌形象。“六一”兒童節(jié)之際,大批家長帶著兒童來到向陽西路郵政支局,通過參與“我是小小銀行家”活動,不僅增強了少年兒童的理財能力,同時,也贏得廣大家長的紛紛“點贊”。常態(tài)化開展各類活動,早已成為該網(wǎng)點提升品牌形象的重要載體,今年以來,他們先后組織各類互動活動10余次。ExJ安康新聞網(wǎng)

(責編:劉峻江)