為縱深推進“放管服”改革，政務(wù)服務(wù)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”，紫陽縣政務(wù)服務(wù)中心不斷探索、優(yōu)化、升級行政審批服務(wù)方式，通過與移動互聯(lián)網(wǎng)深度融合，推出手機APP“指尖政務(wù)”，全縣130項行政審批服務(wù)事項在手機端即可完成“一網(wǎng)通辦”，實現(xiàn)群眾辦事“零跑路”。
媒體矩陣——信息易獲取
積極拓寬政務(wù)信息公開渠道，優(yōu)化公開方式，充分利用“兩微一端”、自助終端、門戶網(wǎng)站等載體與手段，打造政務(wù)媒體“矩陣”。按照公共利益優(yōu)先，公眾利益優(yōu)先，群眾關(guān)注的熱點、痛點、堵點問題優(yōu)先原則，詳細(xì)、準(zhǔn)確告知群眾各行政審批服務(wù)事項的受理條件及流程。多樣化群眾喜聞樂見的公開方式和渠道，很好地打通了數(shù)據(jù)開放、共享、抓取與利用之間的壁壘，極大降低了群眾獲取信息的難度，為推行“指尖政務(wù)”奠定了堅實基礎(chǔ)。
智能引導(dǎo)——操作更簡單
不斷優(yōu)化服務(wù)手段，簡化辦事流程，深度融合移動互聯(lián)網(wǎng)，研發(fā)手機APP自助終端，打造“指尖政務(wù)”智慧服務(wù)平臺，全縣130項行政審批服務(wù)事項只需一部手機，動動手指便可完成辦理，群眾足不出戶，全程網(wǎng)上辦結(jié)。一改群眾辦事“往返跑”為“網(wǎng)上跑”。“指尖政務(wù)”情景引導(dǎo)智能、界面操作簡單、辦理流程簡化，申請材料網(wǎng)上傳輸，信息錄入網(wǎng)上生成，辦理結(jié)果快遞送達，實現(xiàn)了群眾辦事從“少跑腿”到“零跑路”的跨越。
進村入戶——知曉全覆蓋
為了提高“指尖政務(wù)”的到達率和知曉率，縣內(nèi)60個中心窗口、53個部門審批辦、17個鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、176個村（社區(qū)）便民服務(wù)點內(nèi)外聯(lián)通、上下互動，倡導(dǎo)群眾積極使用手機辦證；2000余名縣、鎮(zhèn)包村干部進村入戶8萬余戶，面對面宣傳、手把手指導(dǎo)使用手機辦證。廣泛而深入地宣傳，加之方便快捷、明白易懂、操作簡單的自身優(yōu)越性，“指尖政務(wù)”迅速越過紫陽的大山深溝、高峰陡路，成為家喻戶曉、全面覆蓋、群眾樂于接受并愿意使用的政務(wù)服務(wù)新載體。
過程透明——權(quán)力有監(jiān)督
辦事群眾可通過“指尖政務(wù)”智慧服務(wù)平臺實時查詢辦件流程、時限、進度和結(jié)果，政務(wù)中心的每一件審批事項自覺接受群眾監(jiān)控和輿論監(jiān)督，其受理、承辦、審核、批準(zhǔn)、辦結(jié)等各個環(huán)節(jié)的詳細(xì)信息，以及工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等，24小時接受政務(wù)監(jiān)察中心的實時監(jiān)控、預(yù)警糾錯、績效評估和群眾的舉報投訴。流程公開、過程透明、狀態(tài)可視、問題可溯，將權(quán)利曬在陽光下，權(quán)力運行易監(jiān)督，優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化，群眾辦事簡單化。
“指尖政務(wù)”在紫陽生根發(fā)芽并開花結(jié)果，極大方便了群眾辦事，有效提高了政府行政審批效率。今年1至8月，紫陽政務(wù)中心累計辦理行政審批服務(wù)事項92248件，辦結(jié)率100%，其中“指尖政務(wù)”辦件占比59％。
